1. قبول الشروط
باستخدامك تطبيق «حجزي مكفول» أو إنشائك حسابًا فيه، فإنك توافق على هذه الشروط وعلى سياسة الخصوصية. وإن لم توافق عليها، فنرجو ألّا تستخدم التطبيق.
2. ما يقدّمه التطبيق
«حجزي مكفول» منصّة تصل العملاء بأصحاب الخدمات: قاعات المناسبات والفواتح، والحلاقة الرجالية، والصالونات النسائية، وخدمات المناسبات والعزاء، ومتاجر المستلزمات. ويتيح كذلك نشر إعلانات صلاة الجنازة وطلبات التبرع بالدم.
نحن وسيط يعرض الخدمات وينقل الطلبات بين الطرفين، ولسنا طرفًا في الاتفاق بين العميل وصاحب الخدمة. فصاحب الخدمة وحده مسؤول عن خدمته وجودتها وأسعارها وصحة ما يعرضه عنها.
3. حسابك
يمكنك تصفّح التطبيق دون حساب، أما الحجز والطلب والمراسلة والنشر فتتطلّب تسجيل الدخول برقم هاتفك ورمز التحقّق الذي يُرسَل إليك.
- يجب أن تكون قد أتممت 18 عامًا، أو أن تستخدم التطبيق بإشراف وليّ أمرك.
- تلتزم بأن تكون بياناتك صحيحة، وأن تحدّثها عند تغيّرها.
- حسابك لك وحدك، وأنت مسؤول عن كل ما يجري من خلاله، فلا تشارك رمز التحقّق مع أحد.
4. الحجوزات والطلبات
حين ترسل طلب حجز أو طلب شراء، يصل إلى صاحب الخدمة ليقبله أو يعتذر عنه، ولا يكون الحجز مؤكّدًا إلا بعد قبوله. ويصلك إشعار بكل تحديث على طلبك.
- الأسعار والباقات وشروط الخدمة يحدّدها صاحب الخدمة كما تظهر في صفحتها.
- يمكنك إلغاء طلبك من التطبيق ضمن ما يتيحه التطبيق وما تحدّده الخدمة من مهل.
- إن لم تحضر إلى موعد مؤكّد، فقد يسجّل صاحب الخدمة عدم حضورك، ويصلك إشعار بذلك.
- ما لم يُذكر خلاف ذلك داخل التطبيق، يتمّ الدفع مقابل الخدمة مباشرةً بين العميل وصاحب الخدمة.
- أي خلاف حول تنفيذ الخدمة يكون بين العميل وصاحب الخدمة، ويمكنك إبلاغنا به لنساعد في حدود دورنا.
5. أصحاب الخدمات
إن عرضت خدمة في التطبيق، فإنك تلتزم بما يلي:
- أن تكون المعلومات والصور والأسعار التي تعرضها صحيحة ومحدّثة، وأن تملك حقّ نشرها.
- أن تكون مخوّلًا بتقديم الخدمة، وأن تلتزم بما يفرضه القانون عليك.
- أن تفي بالحجوزات التي تؤكّدها، وأن تتعامل مع العملاء باحترام.
- تُراجَع الخدمات قبل نشرها، ولنا أن نطلب تعديلها أو أن نرفضها أو نوقفها إن خالفت هذه الشروط.
- يمكنك إضافة مساعدين لإدارة خدمتك، وأنت مسؤول عمّا يقومون به ضمن الصلاحيات التي تمنحها لهم.
6. المحتوى الذي تنشره
يبقى ما تنشره من صور وتقييمات ورسائل وإعلانات ملكًا لك، وتمنحنا إذنًا غير حصري بعرضه داخل التطبيق بالقدر اللازم لتقديم الخدمة.
تُراجَع إعلانات صلاة الجنازة وطلبات التبرع بالدم قبل نشرها، ولنا أن نرفض أو نزيل أي محتوى يخالف هذه الشروط أو القانون.
7. الاستخدام المقبول
يُمنع عليك استخدام التطبيق في أيٍّ مما يلي:
- الإساءة أو التهديد أو التحرّش أو نشر محتوى غير لائق.
- الاحتيال، أو انتحال شخصية غيرك، أو إرسال حجوزات أو طلبات وهمية.
- إرسال رسائل مزعجة أو دعائية متكررة.
- نشر معلومات كاذبة أو مضلّلة عن خدمة أو إعلان.
- محاولة الوصول إلى بيانات غيرك، أو تعطيل التطبيق، أو جمع بياناته آليًا.
8. الإبلاغ والحظر
يمكنك الإبلاغ عن أي محادثة أو حظرها من داخلها. يراجع فريقنا البلاغات، وقد نتخذ ما نراه مناسبًا، كإزالة المحتوى أو إيقاف الخدمة أو الحساب المخالف.
9. الملكية الفكرية
التطبيق وتصميمه واسمه وشعاره وما فيه من محتوى نقدّمه نحن ملك لـ«حجزي مكفول»، ولا يجوز نسخها أو استخدامها دون إذن مكتوب منّا.
10. حدود المسؤولية
نقدّم التطبيق كما هو، ونسعى إلى أن يعمل دون انقطاع ودون أخطاء، دون أن نضمن ذلك. ولا نتحمّل، في الحدود التي يسمح بها القانون، المسؤولية عن الخدمات التي يقدّمها أصحابها، ولا عن أي ضرر غير مباشر ينشأ عن استخدام التطبيق.
11. إيقاف الحساب وحذفه
يمكنك حذف حسابك في أي وقت من «الإعدادات» ثم «حذف الحساب»: يُسجَّل خروجك فورًا، ويُحذف الحساب نهائيًا بعد 90 يومًا ما لم تسجّل الدخول قبل ذلك، كما توضّح سياسة الخصوصية.
ولنا أن نوقف أي حساب أو خدمة تخالف هذه الشروط، مؤقّتًا أو نهائيًا.
12. التعديلات على الشروط
قد نعدّل هذه الشروط لتواكب تطوّر التطبيق وخدماته. وننشر كل نسخة جديدة في هذه الصفحة مع تحديث تاريخها، وإن كان التعديل جوهريًا أبلغناك به داخل التطبيق. واستمرارك في استخدام التطبيق بعد سريانه يعني موافقتك عليه.
13. القانون الواجب التطبيق
تخضع هذه الشروط لقوانين جمهورية العراق، وتُفسَّر وفقًا لها.
14. تواصل معنا
لأي سؤال عن هذه الشروط، تواصل معنا عبر صفحة الدعم، أو من داخل التطبيق: «حسابي» ثم «عن التطبيق» ثم «راسلنا على واتساب».
شكرًا لاستخدامك «حجزي مكفول».