دليل أصحاب الخدمات والمندوبين
دليل مصوّر خطوة بخطوة، بلقطات حقيقية من التطبيق وأمثلة جاهزة لكل حقل، من تسجيل الدخول حتى ظهور خدمتك للزبائن.
الخطوات الأساسية واحدة في كل الخدمات، ولكل نوع خطوات خاصة به. اختر نوع خدمتك لتنتقل إلى قسمه.
أالقاعاتقاعات الأعراس والتخرج، قاعات أعياد الميلاد، قاعات المؤتمرات، مطاعم عزائم الرجال
بالحلاقة والصالوناتحلاقة رجالية، صالون نسائي للمناسبات
جالزفة والتصويرفرق الزفة و DJ، مكتب تصوير
دالديكور والمتنقلةمصمم ديكور المناسبات، القهوجي (كادر الضيافة)، الدفّان، سيارات نقل الجنازة، مغسل الجنازة
هـالمتاجرأدوات الحلاقة والصالونات، تجهيزات المطاعم
والفواتححجز قاعة للفواتح، مجهّز قاعة الفواتح (اللوجستيات)، فريق طبخ طعام الفواتح
زالطعام والحلوياتمطعم تجهيز المناسبات وطباخ، كعك العرس والحلويات وتوزيعات المناسبات
حالتأجيرمحلات تأجير وبيع فساتين المناسبات، محلات بيع البدلات الرجالية، مكاتب تأجير سيارات الزفافجهّز هذه المعلومات أولًا؛ وجودها بين يديك يجعل الإضافة سريعة، وتستغرق عادةً من 10 إلى 15 دقيقة:
للمندوب: تُسجَّل الخدمة باسم الحساب الذي أضافها، فأضِفها من هاتف صاحب النشاط وبحسابه هو، لا من حسابك؛ فهو من ستصله الحجوزات والإشعارات ويدير خدمته لاحقًا.
تُحفظ الخدمة مسودة تلقائيًا بعد كل خطوة؛ فإن خرجت من التطبيق تجدها في «خدماتي» وتكمل من حيث توقفت.
الجزء الأول
هذه الخطوات مشتركة بين جميع الخدمات. يعرض التطبيق لكل خدمة الخطوات التي تخصها فقط، ويُظهر الشريط في أعلى الشاشة رقم الخطوة الحالية من مجموع الخطوات.
افتح التطبيق واضغط «حسابي» في الشريط السفلي، ثم «قدّم خدمتك». إن لم تكن قد سجّلت دخولك يطلب التطبيق رقم الهاتف أولًا:
تعرض هذه الشاشة مراحل إضافة الخدمة: تعريف الخدمة، ثم الصور، ثم إكمال الحقول، ثم الإرسال للمراجعة. اضغط «ابدأ الآن».
لإضافة خدمة ثانية لاحقًا: افتح تبويب «خدماتي» واضغط الزر الأخضر «+ إضافة خدمة» أسفل الشاشة.
يظهر تبويب «خدماتي» في الشريط السفلي بعد أن تضيف أول خدمة، ومنه تتابع خدماتك وطلبات الحجز.
اختر من القائمة الخدمة الأقرب لنشاطك، أو اكتب اسمها في خانة «بحث». تظهر الخدمة المختارة باللون الأخضر مع علامة ✓، ويتغيّر عدد الخطوات في الأعلى بحسبها، ثم اضغط «التالي».
اختر النوع بدقة؛ لا يمكن تغيير نوع الخدمة بعد الموافقة عليها. إذا كان لديك نشاطان مختلفان (قاعة ومطبخ مثلًا) فأضف كل واحد خدمةً مستقلة.
عرّف الزبائن بنشاطك وكيف يتواصلون معك:
اسم النشاط
الاسم الذي يعرفك به الزبائن، كما هو على اللافتة.
مثال:قاعة الياسمين للحفلات
رقم الهاتف
الرقم الذي يتصل به الزبائن، ويجب أن يكون متاحًا للرد.
مثال:07701234567
رقم الواتساباختياري
اكتبه فقط إذا كان مختلفًا عن رقم الهاتف أعلاه.
حسابات التواصل الاجتماعياختياري
اضغط «إضافة حساب تواصل»، واختر المنصة، ثم الصق رابط الحساب.
مثال:instagram.com/yasmeen.hall
إضافة الخدمة إلى
يظهر لمن لديه نشاط سابق في التطبيق: اختر نشاطك الموجود ليبقى كل شيء في مكان واحد، أو «نشاط تجاري جديد».
بعد الموافقة على الخدمة يُقفل اسم النشاط ولا يمكن تغييره، أما الهاتف وبقية المعلومات فيمكن تعديلها في أي وقت.
اضغط «إضافة صور» واختر الصور من معرض الهاتف، ويمكنك اختيار عدة صور مرة واحدة. الصورة الأولى هي الصورة الرئيسية التي يراها الزبون أولًا.
استخدم صورًا حقيقية لنشاطك، واضحة ومضاءة جيدًا، ويُفضّل أن تكون أفقية. تجنّب الصور المأخوذة من الإنترنت، والصور التي عليها أرقام هواتف أو شعارات جهات أخرى؛ فقد تؤخّر الموافقة على الخدمة.
حرّك الخريطة حتى تقع العلامة الخضراء على مكان نشاطك تمامًا، فالزبائن يصلون إليك من خلالها.
العلامة على الخريطة
حرّك الخريطة بإصبعك، لا العلامة؛ العلامة ثابتة في الوسط.
زر «موقعي»
يضع العلامة على مكانك الحالي، وهو مفيد إذا كنت داخل المحل نفسه.
«تكبير الخريطة»
يفتح الخريطة بملء الشاشة لتحديد أدق.
المحافظة
تُملأ تلقائيًا من الموقع، وتأكّد أنها صحيحة.
مثال:بغداد
العنواناختياري
الشارع أو المنطقة أو أقرب نقطة دالة.
مثال:الكرادة، قرب ساحة كهرمانة
في الخدمات المتنقلة التي تذهب إلى الزبون (كالديكور والقهوجي) الموقع اختياري؛ يظهر مفتاح «إضافة موقع» وتفعّله فقط إذا كان لديك مكان ثابت يزوره الزبائن.
تعرض هذه الخطوة خدمتك كما سيراها الزبائن تمامًا: الصور والسعر والتفاصيل والأيام والموقع. راجعها جيدًا:
تجد خدماتك كلها في تبويب «خدماتي»، مع حالة كل خدمة:
الجزء الثاني
بعد الخطوات الأساسية، لكل نوع من الخدمات خطوات تخصه: طريقة التسعير، والتفاصيل التي يبحث عنها الزبائن، وطريقة تحديد الأوقات.
أ. القاعات
تُحجز القاعة بالأيام، وقد يُقسَّم اليوم إلى فترات. المثال هنا: «قاعة الياسمين للحفلات» في بغداد.
سعر الحجز
سعر حجز القاعة ليوم أو فترة واحدة، بالدينار العراقي.
مثال:3,000,000 د.ع
نقدم VIPاختياري
فعّله إذا كانت لديك درجة أعلى من الخدمة نفسها.
سعر الـVIPاختياري
اتركه فارغًا إذا كنت تفضّل الاتفاق عليه مع الزبون.
مثال:4,500,000 د.ع
سعر الحجز محسوب مسبقًا، وفعّل ما تقدّمه فوقه (الأكل، التصوير، DJ…) مع سعر كل باقة.
عدد الباقات في الحجز الواحد
«باقة واحدة فقط» أو «عدة باقات معًا» إذا كان الزبون يستطيع الجمع بينها.
مثال:عدة باقات معًا
الأكلاختياري
فعّل المفتاح ثم اكتب السعر.
مثال:2,500,000 د.ع
التصويراختياري
كذلك لكل باقة تقدّمها.
مثال:750,000 د.ع
معلومات يبحث بها الزبائن ويقارنون بين القاعات، فاكتبها بدقة:
عدد الكراسي / عدد الطاولات
العدد المتوفر فعلًا.
مثال:500 كرسي · 50 طاولة
كم شخصًا تستوعب القاعة تقريبًا
السعة القصوى المريحة.
مثال:600 شخص
يوجد موقف سيارات خاصاختياري
فعّله، ثم اكتب عدد السيارات التي يتسع لها.
مثال:80 سيارة
الفصل بين قسم الرجال والنساء، الحديقة…اختياري
فعّل ما يتوفر في قاعتك، واكتب سعة كل قسم إن طُلبت.
لكل يوم مفتاح؛ فعّل أيام العمل وحدّد وقت الفتح والإغلاق. إذا كانت القاعة تُحجز بفترات (ظهرًا وعصرًا مثلًا) فأضف الفترات، وإلا يُحجز اليوم كاملًا:
ب. الحلاقة والصالونات
يحجز الزبون موعدًا بالساعة لخدمة محددة؛ لذلك لكل باقة مدة. المثال: «صالون الفخامة للحلاقة».
اضغط أحد الاقتراحات الجاهزة (حلاقة الشعر، حلاقة الذقن، حلاقة الأطفال…) لتُضاف كباقة، أو أضف باقة بنفسك، ثم أكمل لكل باقة:
الاقتراحات الجاهزة
اضغط الاقتراح فيتحول إلى باقة.
مثال:حلاقة الذقن · 15 دقيقة
اسم الباقة
اسم الخدمة كما يعرفها الزبون.
مثال:حلاقة الشعر
سعر الباقةاختياري
اتركه فارغًا إن كان السعر يُتفق عليه.
مثال:10,000 د.ع
المدة / وقت التنظيف بعدها
مدة الخدمة، والوقت اللازم قبل الزبون التالي؛ يُحسب منهما جدول المواعيد.
مثال:30 دقيقة · 0 دقيقة
فعّل أيام العمل وحدّد وقت الفتح والإغلاق، ثم اضغط «إضافة استراحة» لتحديد وقت لا يُحجز فيه موعد (الغداء، الصلاة…):
تبدأ / تنتهي
وقت الاستراحة، ويجب أن يقع ضمن ساعات العمل.
مثال:1:00 م – 1:30 م
اسم الاستراحة
استراحة، استراحة الغداء، استراحة العشاء، أو اسم آخر.
مثال:استراحة الغداء
في أي أيام؟
اختر الأيام التي تنطبق عليها، أو «جميع أيام العمل».
مثال:جميع أيام العمل
بعد الموافقة يمكن لصاحب الصالون إضافة أعضاء الفريق (الحلاقين أو الموظفات) ومواعيد كل واحد منهم من صفحة إدارة الخدمة.
ج. الزفة والتصوير
يحجز الزبون يومًا وباقة؛ لذلك باقة واحدة على الأقل مطلوبة. المثال: «فرقة النجوم للزفة».
اضغط «إضافة باقة»، وسمِّ الباقة بنفسك وحدّد سعرها. أضف ما تشاء من الباقات، واختر هل يأخذ الزبون باقة واحدة فقط أم يجمع بين عدة باقات.
اسم الباقة
وصف قصير واضح لما تشمله.
مثال:زفة كاملة مع دي جي
سعر الباقةاختياري
اتركه فارغًا إن كنت تفضّل الاتفاق مع الزبون.
مثال:750,000 د.ع
عدد الباقات في الحجز الواحد
«باقة واحدة فقط» أو «عدة باقات معًا».
مثال:باقة واحدة فقط
نبذة عن الفرقة
سطران عن خبرتكم وما يميّزكم.
مثال:فرقة زفة عراقية بخبرة عشر سنوات في حفلات الزفاف
المعدات المتوفرة
اضغط كل ما يتوفر لديكم: طبول، زرناية، دي جي، نظام صوتي، إضاءة، شماريخ…
مثال:طبول · زرناية · دي جي · نظام صوتي
عدد أعضاء الفرقة
العدد الذي يحضر عادةً.
مثال:12
مكتب التصوير يمر بالخطوات نفسها، وتفاصيله: نبذة عن المكتب، الطواقم المتوفرة، هل يوجد ستوديو داخلي، ومدة تسليم الصور بالأيام.
د. الديكور والخدمات المتنقلة
خدمات تذهب إلى مكان الزبون؛ لذلك الموقع اختياري، والتسعير بالباقات. المثال: «لمسات ديكور للمناسبات».
إضافة موقعاختياري
اتركه مطفأً إن كنت تعمل في أماكن الزبائن فقط.
اسم الباقة
مثل نوع التجهيز أو المناسبة.
مثال:كوشة عرس كاملة
سعر الباقةاختياري
في الديكور غالبًا يختلف السعر من مناسبة لأخرى؛ اتركه فارغًا ليطلب الزبون عرض سعر منك.
الديكور بعروض الأسعار: يرسل الزبون تفاصيل مناسبته فترد عليه بالسعر من «خدماتي». والقهوجي والدفّان وسيارات نقل الجنازة ومغسل الجنازة تمر بالخطوات نفسها مع أوقات العمل.
هـ. المتاجر
متجر يبيع منتجات لأصحاب المهن؛ لذلك خطوته الخاصة «البيع والتوصيل»، والمنتجات تُضاف بعد الموافقة. المثال: «مستلزمات الرافدين للحلاقة».
نطاق البيع: محافظتي فقط
يطلب منك زبائن محافظتك فقط، ويتصفّح الآخرون دون طلب.
نطاق البيع: جميع المحافظات
يطلب منك الزبائن من أي محافظة.
مثال:جميع المحافظات
سعر التوصيل
يُضاف إلى كل طلب ويظهر للزبون قبل التأكيد؛ اتركه 0 إذا كان التوصيل مجانيًا.
مثال:5,000 د.ع
أوقات العملاختياري
فعّل الأيام وحدّد أوقاتها، أو اتركها إن لم ترغب في إظهارها.
المنتجات بعد الموافقة: لا حاجة لإضافة المنتجات قبل الإرسال. بعد الموافقة افتح المتجر من «خدماتي» ثم «منتجاتي» ← «إضافة منتج»، وأضف لكل منتج اسمه وسعره وكميته وصوره. يظهر المتجر لأصحاب المهن التي يخدمها: الحلاقون والصالونات، أو المطاعم.
و. الفواتح
خدمات للأهالي في وقت حساس وعاجل؛ لذلك صيغت الحقول بما يناسبها. المثال: «قاعة الرحمة للفواتح».
اسم الجامع - القاعة
الاسم المعروف لدى الناس.
مثال:قاعة الرحمة للفواتح
رقم هاتف القاعة
رقم يرد عليه أهل المتوفى في أي وقت.
مثال:07701234567
السعر اليومي
سعر القاعة ليوم واحد.
مثال:250,000 د.ع
مجانيةاختياري
فعّله إذا كانت القاعة تُقدَّم للأهالي دون مقابل، فيختفي حقل السعر.
بعدها التفاصيل (الكراسي، السعة، القهوجي، فريق الطبخ، الموقف) ثم أيام الدوام. ومجهّز قاعة الفواتح وفريق الطبخ: المعلومات، الصور، الموقع (اختياري)، أوقات العمل، وتُضاف خيارات الطلب بعد الموافقة.
ز. الطعام والحلويات
تمر بالخطوات الأساسية نفسها (المعلومات، الصور، الموقع، المراجعة)، مع الفروق التالية:
ح. التأجير
تمر بالخطوات الأساسية نفسها، ولكل قطعة سعرها في «الكتالوج» بدل خطوة الأسعار العامة:
الجزء الثالث
للخدمات التي تتطلب اشتراكًا مدفوعًا: اختيار الخطة، ثم صفحة الدفع الآمنة، ثم متابعة حالة الدفعة.
يظهر هذا الجزء فقط للخدمات التي تتطلب اشتراكًا مدفوعًا. إذا لم تكن خدمتك منها، فزر الخطوة الأخيرة هو «إرسال للمراجعة» ولا يُطلب منك أي دفع. الأسعار والخطط في الصور أمثلة، والأسعار الفعلية تظهر لك في التطبيق.
في الخدمات المدفوعة يتغيّر زر خطوة المراجعة إلى «المتابعة إلى التفعيل». تُنشر الخدمة للزبائن فور نجاح الدفع، ثم يراجعها الفريق بعد النشر.
تتكوّن صفحة «تفعيل الخدمة» من ثلاث مراحل في أعلاها: الخطة ← الدفع ← التفعيل.
المدة
شهري، أو 6 أشهر، أو سنوي؛ والمدد الأطول أوفر شهريًا.
مثال:شهري
الفئة
مستوى الاشتراك وما يشمله (عدد صور المعرض، أعضاء الفريق…).
مثال:عادي
ادفع
يفتح صفحة الدفع الآمنة. لا تُفعَّل خدمتك إلا بعد تأكيد الدفع.
مثال:ادفع 25,000 د.ع
تفتح صفحة «ويل» الآمنة داخل التطبيق (checkout.thewayl.com)، ويظهر في أعلاها اسم الخدمة والمبلغ:
الصور من بيئة تجريبية؛ لذلك يظهر فيها مربع رمادي بأرقام بطاقات للتجربة، ولا يظهر في صفحة الدفع الحقيقية. أخفينا في الصور رقم الهاتف والاسم. لا تشارك بيانات بطاقتك أو رمز التحقق مع أي شخص، ولا تدخلها إلا في صفحة checkout.thewayl.com.
بعد العودة من صفحة الدفع تظهر شاشة «الدفع»، وتتحدث تلقائيًا فور تأكيد الدفع، فتنتقل إلى «التفعيل» وتُنشر خدمتك:
الجزء الرابع
لا. تُحفظ الخدمة مسودة بعد كل خطوة؛ افتح «خدماتي» واضغط المسودة لتكمل من الخطوة التي توقفت عندها.
يصلك إشعار بالموافقة أو بطلب تعديل أو بالرفض، مع ملاحظة الفريق إن وُجدت، وتتغيّر حالة الخدمة في «خدماتي».
افتح الإشعار أو الخدمة من «خدماتي»، واقرأ ملاحظة الفريق، وعدّل المطلوب، ثم أرسلها للمراجعة مرة أخرى.
نعم. من «خدماتي» اضغط «+ إضافة خدمة». وإذا كانت للنشاط نفسه، اختر نشاطك الموجود في حقل «إضافة الخدمة إلى» ليبقى كل شيء في مكان واحد.
نعم، تعدّل الصور والأسعار والأوقات والتفاصيل في أي وقت. أما اسم النشاط ونوع الخدمة فيُقفلان بعد الموافقة.
تُحذف الخدمة من سلة المهملات على بطاقتها ما دامت مسودة أو قيد المراجعة. أما الخدمة المنشورة فتُوقَف بدل حذفها، حفاظًا على حجوزات الزبائن.
تحتاج مساعدة؟ تواصل مع مندوب حجزي مكفول الذي يتابعك، أو مع فريق الدعم؛ وسنساعدك في إكمال خدمتك حتى تُنشر.
